segunda-feira, 14 de maio de 2012

SpiceWorks - Inventário e controle de chamados

Estava no site da BugTrack e vi uma propaganda do SpiceWorks. Como a empresa em que trabalho estava procurando uma solução de Controle de Chamados e uma de Inventário, decidi testá-lo. E não é que ele me surpreendeu?


Apesar de não ser livre, o programa é grátis. Mas achei interessante escrever sobre ele porquê realmente ele é muito bom, e amigável, apesar de não ter suporte completo à linguagem português do Brasil. Entre suas características cito:


  • Roda em Windows, inclusive XP;
  • Agendamento de scan de rede;
  • Assistência passo-a-passo que ensina a usar todos os recursos do software;
  • Identificação dos diferentes tipos de equipamentos da rede;
  • Alertas pré-programados;
  • Controle de licenças de software;
  • Controle de chamados;
  • Amarração usuário x chamado x equipamentos;
  • Integração do Active Directory;
  • Suporte para abrir chamado por e-mail;
  • Portal do usuário persolizável onde ele pode abrir e acompanhar seus chamados;


Entre outros.

Abaixo, algumas telas dos sistema.

Grupos de dispositivos encontrados na rede


Detalhes de um desktop com alerta de pouco espaço em disco

Mais detalhes do desktop

Controle de softwares e licenças

Portal do usuário, onde ele pode abrir e acompanhar suas solicitações.

Vale a pena gastar um tempo instalando e testando essa ferramenta. Ela realmente é muito boa.

Para baixá-la, acesse: http://www.spiceworks.com